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버스에 두고 내렸어요” “제주해변에서 정체불명의 해양생물을 발견했어요” 2011년 7월 1일 민간위탁으로 문을 연제주120만덕콜센터에는 이같이 하루에도 1300건이 넘는 다양한 전화가 걸려오고 있다.

도민과 관광객의 목소리에 14년간 쉼 없이 응답해온제주120.

" 지난 5월 어느 날,제주120만덕콜센터(이하만덕콜센터·☎064-120)에 이런 내용의 전화가 걸려 왔다.

제주시 구좌읍 앞바다에서 투명한 물고기를 발견한 이들의 전화를 받은.

전화민원에 응대하는 등 14년 동안 590만건의 상담실적을 기록했다고 1일 밝혔다.

2011년 7월1일 민간위탁으로 문을 연제주120만덕콜센터는 제주도와 행정시의 분산된 전화 민원 창구를 통합해 '원스톱 행정서비스'를 시행했다.

두산위브더제니스 평내호평역

개소 이후 도정시책 안내, 민원절차.

제주해변에서 정체불명의 해양생물을 발견했어요" "비 오는 날이면 다리가 욱신거려요" 등 하루에 1300건의 다양한 전화가제주120만덕콜센터에 걸려온다.

이러한 도민과 관광객의 목소리에 14년간 쉼 없이 응답한제주120만덕콜센터가 누적 상담 590만건을 돌파.

안내 등의 상담을 진행하고 있다.

(사진=제주도 제공) 2025.

120만덕콜센터는 제주도와 행정시.

관광객의 의견 수렴 창구 역할을 톡톡히 하고 있는 것으로 나타났다.

16일 제주도에 따르면 2011년 7월 첫 운영에 돌입한제주120만덕콜센터는 지난해 일 평균 1329건, 총 48만5210건의 민원을 처리했다.

120만덕콜센터는 매일 오전 7시부터 오후 10시까지 총 35명.

120만덕콜센터의 하루 민원 처리량이 늘어난 것으로 나타났습니다.

제주자치도에 따르면 올 들어 지난달까지120만덕콜센터의 하루 민원 처리량은 1,361건으로 지난 2022년 1,311건과 비교해 소폭 늘었습니다.

지난해는 전체 48만 5,000여 건의 민원을 처리했는데.

자연마루 ▲오전 10시30분, 제주도교육청 함께 걷는 3년 함께 여는 미래, 도교육청 중앙현관 ▲오후 4시30분,제주120만덕콜센터개소 14주년 기념행사,제주도청 탐라홀 ▲오후 6시30분, 김광수 제주도교육감 함께 그리는 미래 소통 콘서트, 설문대여성문화센터.

코로나19로부터 안전한콜센터운영은 필수”라며 “도민중심의 민원 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

‘제주120만덕콜센터’는 도, 행정시 및 읍면동 전화 연결뿐만 아니라 도정시책, 민원절차, 생활불편신고, 생활정보 제공 등 상담업무를 365.